Test de tipo de cliente

¿Qué cliente tienes enfrente?

Piensa en un cliente o prospecto concreto. Responde 8 preguntas sobre cómo se comporta y te digo qué tipo de comprador es y cómo venderle.

  • 8 preguntas
  • 2 minutos
  • Cómo venderle, paso a paso

Al instante y sin dejar tu correo. Nadie es un tipo puro: el test te dice qué pesa más en esta persona.

LógicaEmoción
Decide con calmaDecide rápido
CompetitivoEl que quiere ganar
EspontáneoEl impulsivo
MetódicoEl que investiga todo
HumanistaEl que necesita confiar
La guía completa

Los cuatro tipos de cliente y cómo venderle a cada uno

Cada cliente decide con dos perillas: qué tan rápido decide y si decide más con la lógica o con la emoción. Cruzadas, dan cuatro formas de comprar. Si le vendes a todos igual, le hablas bien a uno y mal a los otros tres.

Decide con calma y con la lógica

Metódico

El que investiga todo
Cómo lo reconoces

Llega con preguntas anotadas, lee la letra chica y compara opciones. Tarda en decidir, pero cuando decide rara vez se arrepiente.

Lo que se pregunta (aunque no lo diga)
  • ¿Cómo funciona exactamente?
  • ¿Qué pasa si algo sale mal?
  • ¿Qué pruebas tienes?
Cómo venderle
  • Muéstrale el proceso paso a paso, con plazos y responsables.
  • Pon todo por escrito: qué incluye, qué no incluye y qué pasa en cada caso.
  • Usa datos que pueda verificar: casos con números, garantías y condiciones claras.
  • Dale tiempo para pensar, pero acuerden una fecha para la respuesta.
  • Contesta cada pregunta completa, aunque sea la quinta vez que pregunta lo mismo.
Qué evitar
  • Exagerar o prometer de más. Lo va a revisar.
  • Apurarlo con “oferta solo por hoy”.
  • Respuestas vagas del tipo “eso lo vemos después”.
Cómo cerrar

Resume lo acordado en un documento y propón una fecha concreta para su respuesta.

Una frase que funciona
“Te mando el detalle por escrito, con cada paso, y lo revisamos juntos el jueves.”
Decide rápido y con la lógica

Competitivo

El que quiere ganar
Cómo lo reconoces

Va al grano, pregunta por resultados y te compara con la competencia. Si le demuestras que eres la mejor opción, decide rápido.

Lo que se pregunta (aunque no lo diga)
  • ¿Qué resultados logras?
  • ¿Por qué tú y no otro?
  • ¿Cuánto me vas a hacer ganar?
Cómo venderle
  • Abre con el resultado, no con el proceso.
  • Muestra casos con números y cuánto recuperó el cliente por lo que invirtió.
  • Explica en qué eres distinto a la competencia, sin vueltas.
  • Dale opciones claras y deja que él elija. Necesita sentir el control.
  • Sé breve y seguro. Si dudas, pierdes puntos.
Qué evitar
  • Historias largas o demasiada charla social.
  • Detalles técnicos que no pidió.
  • No saber responder un número.
Cómo cerrar

Plantea la decisión como ventaja: lo que gana si empieza ahora contra lo que pierde si espera.

Una frase que funciona
“Con un cliente parecido pasamos de X a Y en 90 días. ¿Hacemos lo mismo contigo?”
Decide rápido y con la emoción

Espontáneo

El impulsivo
Cómo lo reconoces

Se entusiasma rápido, contesta al instante y decide en el momento. Si el proceso se complica, se enfría y desaparece.

Lo que se pregunta (aunque no lo diga)
  • ¿Qué gano ya?
  • ¿Qué tan fácil es?
  • ¿Puedo empezar hoy?
Cómo venderle
  • Hazlo simple: una oferta, un precio, un paso.
  • Habla de lo que va a lograr y sentir rápido.
  • Ten el link de pago o la agenda listos en la misma conversación.
  • Si hay urgencia real (cupos, fecha de inicio), dila.
  • Responde rápido. Su interés se vence pronto.
Qué evitar
  • Propuestas de 20 páginas.
  • “Te mando la info y lo vemos la semana que viene”.
  • Darle demasiadas opciones.
Cómo cerrar

Cierra en la misma conversación. Si dice que sí, cobra ahí mismo, y escríbele al día siguiente para que no se arrepienta.

Una frase que funciona
“Si te hace sentido, te mando el link y arrancamos el lunes.”
Decide con calma y con la emoción

Humanista

El que necesita confiar
Cómo lo reconoces

Quiere conocerte antes de comprar, pregunta quién va a estar a cargo y lo consulta con otros. Valora el trato más que el precio.

Lo que se pregunta (aunque no lo diga)
  • ¿Quién eres?
  • ¿A quién más ayudaste y cómo le fue?
  • ¿Me van a acompañar?
Cómo venderle
  • Dedica tiempo a conocerlo y escucha su historia.
  • Muéstrale testimonios de personas parecidas a él.
  • Preséntale a quienes lo van a atender.
  • Explica cómo es el acompañamiento después de la venta.
  • Invita a la conversación a quien decide con él.
Qué evitar
  • Ir directo al precio.
  • Sonar a guion o a vendedor.
  • Presionar con plazos.
Cómo cerrar

Ofrécele hablar con un cliente actual o una reunión con su socio antes de firmar.

Una frase que funciona
“¿Te sirve si te conecto con un cliente que estaba en tu misma situación?”

Basado en los cuatro temperamentos de compra de Bryan y Jeffrey Eisenberg. Tus respuestas no se guardan ni se envían a ningún lado.